RATED 4.8/5 FROM 1000+ CUSTOMERS
30 DAY EASY RETURNSПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА
Моля, вижте таблицата по-долу за пълен списък с времената за доставка. Всички поръчки се обработват и изпращат от нашия склад в България. Обикновено поръчките се изпращат на следващия работен ден след подаването им. Въпреки това, по време на празници и разпродажби, моля, предвидете допълнително време за обработка. Избрахме България за наш логистичен център в Европа поради ниските ѝ разходи.
ЕВРОПЕЙСКИ СЪЮЗ
Обработваме поръчки от понеделник до петък. Моля, имайте предвид, че не изпращаме през почивните дни. Ако е необходимо да промените или отмените поръчката си, свържете се с нас незабавно. Промени не могат да бъдат правени след обработка на поръчката ви. Доставката в събота не е гарантирана. Ще получите имейл за потвърждение на доставката с линк за проследяване, след като поръчката ви бъде изпратена. Моля, изчакайте до 48 часа, за да получите този имейл. Не носим отговорност за закъснения, причинени от куриера. За допълнителни услуги за доставка, като например „Изисква се подпис“, изберете съответната опция при плащане. Ако няма кой да получи пакета, свържете се с нас, преди да направите поръчката си.
Прогнози за доставка
Сроковете за доставка се базират на приблизителни оценки на куриера и не са гарантирани. За международни поръчки сроковете за доставка зависят от митническата обработка на вашата страна и могат да бъдат забавени поради натрупване на пратки, което е извън нашия контрол. Ако имате проблеми с пратката си, изпратете ни имейл на info@lorenzo-ricci.com за съдействие.
Точност на адреса
Предоставянето на неточни или непълни адреси или непотвърдени данни за поръчката може да забави обработката с 1-2 работни дни. Проверете внимателно информацията си за доставка и фактуриране преди да завършите поръчката, за да избегнете забавяния.
Вашият пакет може да изисква или да не изисква подпис при доставка. Повечето пакети се доставят до пощенската кутия или входната врата на посочения адрес; куриерът обаче е по преценка на куриера да определи дали е безопасно да остави пакета без надзор. Ако го сметне за опасен, пакетът може да бъде задържан в местна пощенска станция или може да бъде насрочен друг опит за доставка. Препоръчваме да предоставите адрес за доставка, където вие или някой друг ще бъде на разположение да приеме пакета, като например служебен адрес или адрес на приятел.
Ако срещнете проблеми с доставката на вашата поръчка, моля, изпратете ни имейл на info@lorenzo-ricci.com и ние ще ви отговорим възможно най-бързо. След като поръчката ви бъде изпратена, Lorenzo Ricci не носи отговорност за евентуални загуби или щети. Отговорност на клиента е да следи предоставената информация за проследяване и да се свърже с пощенската служба, DHL или местния куриер, за да осигури успешната доставка на вашата покупка. Ще ви съдействаме за възстановяването на артикула, доколкото е възможно, но за съжаление не можем да предоставим замяна или възстановяване на сумата, докато артикулът не бъде върнат успешно или не бъде предоставено потвърждение за връщането му. Всички проблеми с доставката трябва да ни бъдат докладвани в разумен срок (7 дни).
Ще получите имейл за потвърждение, след като поръчката ви бъде обработена, което може да отнеме до 24 часа, изпратен на имейл адреса, предоставен при плащане. Втори имейл ще бъде изпратен, след като поръчката ви бъде изпратена, включително вашия номер за проследяване и линк за проследяване на вашия пакет. Ако има проблем с вашия номер за проследяване или доставката на пакета, моля, свържете се директно с куриера, преди да се свържете с нас. Моля, изчакайте 1-2 дни, за да се актуализира информацията за проследяване. В редки случаи информацията за проследяване може да не се актуализира, но все пак ще получите поръчката си. Моля, свържете се с нас, ако поръчката ви не е пристигнала в рамките на очакваното време за доставка.
ДАНЪЦИ И МИТА
Тъй като нашият логистичен център се намира в Европа, пратките в рамките на Европейския съюз обикновено не начисляват допълнителен ДДС или данъци върху вноса, тъй като те вече са включени в цената. Артикулите, изпратени чрез DHL Express, не могат да бъдат „върнати на подателя“, така че е отговорност на клиента да разбере всички местни мита или други такси, които може да се дължат при пристигане за международни поръчки. Не можем да възстановим сумата, ако пакетът бъде отказан от клиента при доставката.
ВРЪЩАНИЯ
С направата на поръчка от Lorenzo Ricci Watches, вие поемате разходите за връщане на стоки. Моля, вижте нашата политика за връщане за допълнителна информация относно това как да върнете артикулите си.